Zasadą jest, że za usługę pośrednictwa płaci Klient, który korzysta z usług pośrednika. Zdarzają się oferty, w których Sprzedający bądź Deweloper pokrywają prowizję obu stron transakcji. Wynagrodzenie za usługi pośrednictwa ustalane jest indywidualnie i jest ono wymagalne dopiero gdy klient poszukujący nieruchomość zdecyduje się na zakup zaprezentowanej jemu nieruchomości, bądź dojdzie do sprzedaży nieruchomości, której sprzedaż właściciel zlecił naszemu biuru.
Na życzenie klientów pośrednik negocjuje cenę oraz warunki transakcji, ponadto pośrednik pomaga w ustaleniu rynkowej ceny nieruchomości.